Olá, lojista!
No mundo das vendas, especialmente na moda infantil, aumentar o ticket médio é um dos principais objetivos para maximizar as margens de lucro e o faturamento sem necessariamente precisar atrair mais clientes.
Pequenas ações estratégicas podem fazer uma grande diferença na receita da sua loja. Neste post, vamos abordar dicas práticas para você implementar e alavancar o ticket médio, criando um ambiente onde o cliente se sente incentivado a comprar mais e a valorizar cada peça da sua loja.
Entenda o ticket médio e por que ele é importante
Antes de mais nada, vale explicar o que é o ticket médio.
Ticket médio é o valor médio gasto por cada cliente em uma compra. Ele é calculado dividindo o faturamento pelo número de vendas em um determinado período. Aumentar esse valor é importante porque, em vez de depender apenas do aumento de fluxo de clientes, você pode melhorar o faturamento incentivando os clientes atuais a investirem mais em cada visita.
Na moda infantil, essa prática é ainda mais vantajosa, pois permite oferecer uma experiência completa aos pais que buscam roupas práticas, confortáveis e estilosas para seus filhos.
Dicas para aumentar o ticket médio da sua loja
Confira dicas especiais que preparamos especialmente para você aumentar o ticket médio da sua loja!
Crie conteúdos para incentivar a combinação de looks
Uma das estratégias mais eficazes para aumentar o ticket médio é incentivar os clientes a comprarem conjuntos e combinações de peças.
Ao criar conteúdos nas redes sociais, no site e nas campanhas de email marketing, mostre sugestões de looks completos, combinando peças diferentes da sua loja. Uma blusa pode ser combinada com uma calça, um casaco e até mesmo acessórios.
Aqui estão algumas ideias para aplicar essa estratégia:
Montagem de looks: fotografe os produtos de forma integrada, mostrando possíveis combinações. Um vestido pode ser combinado com uma jaqueta e uma faixa de cabelo, por exemplo. Isso inspira seus clientes a comprarem mais itens para criar um look completo.
Conteúdo de moda infantil: crie posts e stories que ofereçam dicas de como combinar diferentes estilos para cada estação ou ocasião. Por exemplo, “Look para o primeiro dia de aula” ou “Roupas para um dia de aventura”.
Provas virtuais: se possível, adote ferramentas de montagem virtual de looks, permitindo que os clientes visualizem a combinação dos produtos no próprio site da loja.
Essa prática de incentivo ao consumo de looks completos não só aumenta o ticket médio, mas também reforça a percepção de valor e estilo da marca, posicionando-a como referência em moda infantil.
Apresente peças variadas nos canais de venda
Muitas vezes, o que impede um cliente de comprar mais é a falta de visibilidade de todos os itens disponíveis na loja. Por isso, é importante garantir que sua vitrine virtual esteja completa e atraente, oferecendo uma variedade de peças que incentive o cliente a explorar o catálogo.
Algumas formas de aplicar essa estratégia incluem:
Atualizações constantes: certifique-se de que o site e os outros canais, como Instagram e WhatsApp, estejam sempre atualizados com os lançamentos e novidades.
Sugestões personalizadas: se possível, utilize inteligência artificial ou algoritmos que sugiram itens complementares para o cliente, com base no que ele visualizou ou colocou no carrinho.
Categorias e filtros: organize o site de forma que os produtos estejam categorizados, com filtros claros para facilitar a busca dos clientes por peças específicas. Isso melhora a navegação e incentiva compras adicionais.
Incentive o cross-sell
O cross-sell, ou venda cruzada, é uma técnica para sugerir produtos complementares no momento da compra. No caso da moda infantil, essa estratégia pode ser especialmente eficiente. Por exemplo, se um cliente escolhe uma camiseta, você pode sugerir que ele compre uma calça que combine ou acessórios como bonés, faixas ou calçados.
Aqui estão algumas práticas de cross-sell que você pode implementar na sua loja:
Sugestões no carrinho: no momento em que o cliente adiciona um item ao carrinho, ofereça sugestões de produtos relacionados.
Promoções de combos: ofereça um desconto para compras de conjuntos, como um kit de camiseta + bermuda. Isso cria um incentivo financeiro para o cliente levar mais itens.
Campanhas personalizadas: no atendimento via WhatsApp ou nas redes sociais, aproveite para sugerir peças complementares às que o cliente demonstrou interesse.
Ofereça kits e combos
A criação de kits e combos de produtos é uma excelente maneira de aumentar o ticket médio. Ao agrupar peças que se complementam, como conjuntos de camisetas e shorts, você oferece praticidade ao cliente e aumenta a percepção de valor da compra.
Dicas para montar kits e combos de sucesso:
Temáticos e sazonais: kits especiais para o Dia das Crianças, Natal ou volta às aulas são ótimos para atrair pais que buscam presentes ou renovação do guarda-roupa.
Variação de preços: crie kits com diferentes faixas de preço, permitindo que clientes de todos os orçamentos encontrem opções atrativas.
Exclusividade: dê um toque de exclusividade ao kit, como um presente especial para compras acima de determinado valor ou produtos que só podem ser adquiridos em conjunto.
Ofereça programas de fidelidade
Um cliente fiel tende a comprar mais em cada visita. Considerar a implementação de um programa de fidelidade pode ajudar a elevar o ticket médio da sua loja também. Por exemplo, você pode oferecer pontos a cada compra, que depois podem ser trocados por descontos ou produtos.
Dicas para criar um programa de fidelidade eficiente:
Acumulação de pontos: a cada compra, o cliente acumula pontos que podem ser resgatados em próximas compras.
Descontos exclusivos: ofereça promoções e benefícios para clientes fiéis, como descontos exclusivos ou frete grátis em compras acima de determinado valor.
Comunicação direcionada: utilize o WhatsApp ou email marketing para manter contato com os clientes e informá-los sobre o saldo de pontos e novas promoções.
Evite práticas que podem sabotar seu ticket médio
Para garantir que o ticket médio aumente, é importante também evitar alguns erros que podem impactar negativamente o faturamento da sua loja:
Desorganização no site: um site ou página nas redes sociais com muitas informações desorganizadas ou sem divisão por categorias pode dificultar a compra.
Falta de acompanhamento pós-venda: lembre-se de entrar em contato com o cliente após a compra, seja para oferecer novas sugestões ou para reforçar o relacionamento.
Desconsiderar as preferências do público: esteja sempre atento ao que o seu público-alvo gosta e deseja para poder oferecer produtos e serviços alinhados com as expectativas deles.
Aumente seu ticket médio com a Tileesul!
Aumentar o ticket médio da sua loja é um processo que exige planejamento e a adoção de práticas que incentivem o cliente a investir mais em cada compra.
Aplicando as dicas deste post, você poderá ver uma mudança gradual no comportamento de compra dos seus clientes e, consequentemente, nas margens de lucro da sua loja. Aproveite as oportunidades e veja o ticket médio da sua loja subir, enquanto proporciona uma ótima experiência de compra para seus clientes!
Para levar a Tileesul para a sua loja e vender ainda mais, fale com nossos representantes em todo o Brasil ou com a nossa central de vendas interna, que está preparada para atender a todas as suas necessidades. Entre em contato através do WhatsApp (47) 3332-3715 e garanta o estoque da sua loja para a temporada mais ensolarada e divertida do ano!
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Boas vendas!
Escrito por Mariana Fernandes
Inspirado no conteúdo de @julianagiosa para o Instagram Tileesul
Publicado em: 30/10/24
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